独自去医院的滋味，许多人都体会过，尤其对子女无暇陪伴或异地就诊的老年群体而言，陪诊师正成为特殊的依靠。11月1日，《社会化陪同就医服务基本要求》国家标准正式实施，为这份新兴职业立起标尺。本期走近安徽的两位陪诊师，听她们讲述穿梭诊室之间的日常。

王莉莉是北京金萌泰医院管理集团有限公司的陪诊师，有着20年医疗行业从业经历，从护士转行而来。她考取了公共营养师、健康管理师与陪诊师等证书，服务对象以老年患者为主。在她看来，自己就像是患者的临时家人，从挂号、缴费、找科室到预约检查，每一步都有她的指引；就诊结束后，医生交代的用药方法和注意事项，她会记下来再用老人听得懂的话讲一遍。

一份信任往往在点滴中攒下。曾有一位没带身份证、也记不住子女电话的老奶奶茫然站在大厅，王莉莉上前耐心解释并留下联系方式，几天后老人真打来电话，她一早赶到老人家中陪着挂号、就诊、跑医保窗口，取药后还把吃法写在药盒上再送老人上公交。她也跨越过语言壁垒，用简单的英语加翻译功能，陪一位留学生完成就诊并办理住院。

合肥的陪诊师卢伦从业一年多，此前是医院前台导诊。她接的单子八成左右是没人陪同的老年人，还有异地就诊和术后复诊的客户。她习惯轻声细语，嘴边常说不要担心，遇到病情较重的患者就多聊家常、避开沉重话题。一次，一对从蚌埠来的八旬老两口找到她，老人膝盖半月板磨损严重，她陪着一趟趟做检查，后来老人住院、出院办手续和联系车子的事都托付给了她。

新落地的国标明确，陪诊人员可提供就诊引导、排队取号、代取报告药品、陪同等候等服务，但严禁解读诊断结果、替代医师给出诊疗意见、提供打针给药等医疗操作；标准还对人员资质、服务流程、信息保护、纠纷处置作出规范，要求机构留存服务记录、严格保护患者隐私，并对乱加价、虚假宣传、服务缩水等问题设置约束条款。

企查查数据显示，截至10月27日，国内现存陪诊相关企业935家，主要分布在东北与华东地区，分别占比25.56%和19.89%；近九成企业注册资本在200万元以内。注册量方面，2022年陪诊相关企业注册量同比增长995.45%达241家，2023年达378家，2025年为215家，今年截至目前已注册144家。随着国标实施，这份奔走在医院里的陪伴，有望走得更远、更稳。

（本文综合安徽网·大皖新闻相关报道整理）