近日，省委社会工作部公布全省45个基层治理典型案例，阜阳市有三个案例入选，分别是阜阳市“满意‘阜’务”、颍州区“‘州’到服务促共治”、阜南县王家坝镇“敞心‘淮’‘坝’话说解千结”，展示了当地基层治理的创新路径。

阜阳市建立的“满意‘阜’务”工作机制，以“一呼即应、即诉即办、数字赋能”为内核，集成12345热线、人民网留言等平台，整合32条政务热线，形成系统性解决一类事的机制，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变，并探索“接诉即办+网格”等治理模式。

颍州区构建“党建铸魂、平台赋能、文化润心”三维治理体系，建成36个红色物业党组织、86处暖新驿站，划分网格2835个，做到小事网格化解、大事逐级上报、难事联动处置。线上以“接诉即办”“州到云”为中枢，打通民意收集、派单处置、闭环反馈全链条；线下推行“街头板凳会”“邻里恳谈会”等协商议事模式，践行“未诉先办”。该区做法还入选2025年全国基层思想政治工作“十佳”案例。

阜南县王家坝镇创新推出敞心“淮”“坝”话说解千结工作法，组织镇村干部、“五老”、网格员下沉一线，构建“网格首调、村内调处、镇里会商”分级化解机制，健全“网格管事、五老调事、支部说事、群众议事”多元解纷机制，并建立矛盾纠纷“红黄绿”三色台账，精准分类处置信访矛盾。

该镇将综治中心升级为“一厅三室”，与“老王调解工作室”共同构成“敞心淮”主阵地，把每月10日定为“群众接待日”，打通民意表达“最后一米”。工作法实施以来，王家坝镇在乡村治理水平、民生服务质效、乡风文明风貌上实现全方位跃升。

（本文综合安徽网阜阳频道、颍州晚报相关报道整理）