11月11日，蒙城县112路公交驾驶员张德虎在执行环线运营任务时，注意到一名行为异常的乘客。一位老人从西部站点上车后，一直顺着线路乘车，却始终没有下车的打算，神情也有些茫然。

张德虎察觉异样后，主动上前耐心询问老人的去处。可对方言语含糊，只是反复念叨着要回家，既说不清具体住址，也提供不了家属的联系方式，情况一时难以核实。

眼看天色渐晚，老人独自在外十分不安全。当天17时30分，车辆返回西部站点，张德虎没有让老人独自离开，而是将其带到调度室妥善安顿，并把情况仔细交代给场站工作人员，调度员随即拨打了110。

民警赶到后，通过信息比对联系上了老人的女儿。据家属介绍，老人年事已高、记性变差，出门后一时迷失了方向。当晚18时30分，女儿赶到场站，将老人接回许疃的家中。

临别时，家属对蒙城公交人员的细心与负责连连道谢。一次寻常的营运途中，公交人用行动为迷路老人撑起了一把温暖的“安全伞”，也让善意顺着公交线路悄然传递。

这样暖心的守护，正是公交服务民生温度的缩影。驾驶员多一分留意、多一步主动，往往就能让身处困境的乘客少一分风险、多一份安心，城市也因此在细微处更显温情。

（本文综合安徽网·大皖新闻相关报道整理）